Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://6imchm167111.blogprodesign.com/64092505/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng