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智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://violawkjj473566.blogdosaga.com/42200979/机器人与人工共管的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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